Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes visitar la sección de 'Alojamiento' para ver las opciones y los precios. Selecciona el número de personas, la fecha y ponte en contacto con nosotras a través del formulario o llamando al 657261360/ 627921972 para confirmar tu reserva. Si la opción deseada ya no está disponible, es posible que otras aún lo estén o que por un poco más puedas optar a algo más grande. También puedes enviarnos un correo a lasiezzzta@gmail.com. Recuerda que puedes elegir entre habitación doble o de dos camas estándar, un estudio, una habitación familiar para 4 personas o dos apartamentos para un máximo de 6 personas.
¿Cómo puedo cancelar o modificar mi reserva?
Sabemos que los planes pueden cambiar, por eso tenemos una política de cancelación flexible. Contáctanos y haremos la devolución correspondiente. Si quieres cambiar el número de personas o el tipo de habitación de tu reserva, dependerá de nuestra disponibilidad.
¿Cuál es la política de cancelación?
- si cancelas hasta 7 días antes de la llegada, te devolveremos el importe total de la reserva
- si cancelas dentro de los 7 días anteriores a la fecha de llegada o no te presentas, no habrá ninguna devolución del importe total de la reserva
Se tendrá en cuenta la medianoche de la hora local (CET + 1) para establecer el límite.
Estas condiciones se aplican cuando reservas directamente con nosotras ya que cada web de reserva tiene sus propias condiciones que habrá que respetar.
Si reservas más de 2 habitaciones o apartamentos, la casa al completo o en fechas especiales (Festival de Flamenco, festival de la Primavera Trompetera, Semana Santa, Feria del caballo y el mes de agosto), las condiciones de cancelación son diferentes. Ponte en contacto con nosotros para más información.
¿Cómo puedo pagar la reserva?
Tan solo necesitamos los datos de tu tarjeta (nombre, número y fecha de caducidad) para confirmar la reserva. El pago se hace efectivo inmediatamente y te enviaremos copia del mismo. También puedes hacer una transferencia bancaria, pero la reserva no estará confirmada hasta que no recibamos el dinero y esto puede llevar unos días dependiendo del banco, por eso recomendamos la tarjeta para una confirmación inmediata.
¿ Qué tipo de alojamiento estoy reservando?¿ Está registrado en algún sitio?
Según Decreto 28/2016 del 2 de febrero publicado en el BOJA número 28 del 11 de febrero de 2016 de la Junta de Andalucía estamos tipificados como vivienda turística. Esto quiere decir que hemos completado la Declaración Responsable y estamos al corriente de cuantos impuestos se derivan del ejercicio de la actividad, cumpliendo todos los requisitos legales. Quedándote con nosotros te aseguras que no estás contribuyendo con ninguna economía sumergida, ni fomentando la competencia desleal, además de tener intactos tus derechos como consumidor ya que disponemos de hojas de reclamaciones.
Acceso a las áreas comunes
Todos los huéspedes tienen acceso al pasillo de entrada, al patio central y a la azotea con tumbonas, mesa y sillas, la cual se puede usar hasta las 22:00. Por favor, ten en cuenta que puede haber otros huéspedes descansando en zonas adyacentes, por lo que os pedimos que seais considerados y respetuosos con el resto de viajeros y vecinos.
¿Puedo fumar?
No está permitido fumar en el interior de las habitaciones y apartamentos, pero hay ceniceros en las zonas comunes para poder fumar en el exterior. Recuerda que fumar no solo mata, sino que puede resultar muy molesto para otras personas, por lo que os pedimos respetarlo y mantener los malos hábitos alejados de los demás.
¿Dónde puedo aparcar?
Hay un parking público a la entrada de la calle, las tarifas son por horas o días y se abonan directamente allí. Al estar situados en pleno centro, no hay muchas zonas donde poder dejar el coche, por lo que os recomendamos aparcarlo y pasear para descubrir todos los rincones que ofrece Jerez.
¿ Pueden alojarse niños en la propiedad?
Nuestros huéspedes aprecian la tranquilidad de la casa, por lo que solo aceptamos niños mayores de 6 años. No hay ninguna medida de protección especial para evitar que se hagan daño y es responsabilidad de los padres vigilarles, especialmente en la zona de las escaleras que dan acceso a la terraza.
¿Puedo llevarme a mi mascota?
Nos encantaría, pero debido al número de alergias, ruidos y daño que pueden causar, no podemos permitirlo y tendrán que quedarse en otro sitio o a cargo de algún familiar mientras disfrutas de tus vacaciones. No hay ninguna excepción.
¿Qué ocurre si pierdo las llaves o las olvido dentro?
No te preocupes. Hay un sistema domótico que nos permite abrir la puerta desde una aplicación del móvil. Llámanos y te abriremos lo antes posible, pero ten en cuenta que puede que no tengamos acceso inmediato. Te haremos unas preguntas de seguridad para asegurarnos de que eres tú y no cualquiera intentando entrar en la propiedad. El sistema está para asistirte, no para ponerte en peligro.
¿Hay alguna caja fuerte para dejar mis objetos de valor?
No, sin embargo, gracias al sistema domótico los antiguos huéspedes dejan de tener acceso cuando salen y puesto que las llaves no se pueden copiar, es muy improbable que otro huésped pueda acceder a tu habitación. Puesto que la limpieza solo tiene lugar el día de salida, el otro foco de preocupación queda eliminado.
Por supuesto que alguien podría acceder desde la calle, pero teniendo en cuenta que estamos en el centro y que nunca se sabe si habrá alguien dentro, sería demasiado arriesgado. Además hay una cámara de seguridad en la entrada de la propiedad.
Aún así te pedimos que uses el sentido común y no dejes cosas de valor a la vista, así como que te asegures que puertas y ventanas quedan cerradas cuando te vas, incluyendo la puerta de la calle.
¿Hay servicio de limpieza durante la estancia?
No, solo hay limpieza el día de salida. Para estancias superiores a 4 noches, os dejaremos un set extra de sábanas y toallas, por si quieres cambiarlas. No necesitas lavarlas, simplemente dejarlas en los cestos que hay sobre la lavadora y nos encargaremos del resto. También hay un cuarto con productos de limpieza, escobas, fregonas y trapos para que puedas tenerlo tan limpio como quieras. Las lavadoras son para uso exclusivo del personal, aunque para estancias superiores a una semana sí se puede usar. En ningún caso se pueden meter toallas de playa.
¿Qué tipo de medidas de seguridad hay?
Hay una cámara de vídeo grabando la entrada. También hay extintores en las zonas comunes del edificio.
¿Por qué hay una fianza?
Hacemos un bloqueo de 100€ a tu tarjeta durante el check-in como garantía; esto solo se usará si no respetas las normas, fumando en el interior, has causado algún daño en la propiedad o has excedido el número huéspedes para el que has reservado. Se devuelve el mismo día de salida.
¿Qué capacidad tiene la casa?
Podemos albergar un máximo de 22 personas dividas entre apartamentos y habitaciones. Todas las unidades se alquilan por separado o la casa al completo si vienes en grupo. Estamos abiertas a vuestras sugerencias.
¿ Por qué tengo que dar mis datos personales?
Según la normativa vigente todos los mayores de 16 años tienen que completar una ficha de registro. Esta información es obligatoria ya que los datos se envían posteriormente a la Policía Nacional. Dichas fichas quedan guardadas bajo llave y no se comparte la información con terceras personas ni otras empresas y no se utiliza con ningún fin comercial.
